FEM Systems B.V. is in 1986 als familiebedrijf opgericht met als doel om niet de markt maar de klant te volgen. In de beginjaren van het bedrijf hadden klanten vooral de behoefte aan nieuwe hardware. FEM Systems richtte zich de eerste jaren daarom hoofdzakelijk op het verkopen van faxapparatuur, computers, notebooks en printers. Naarmate de tijd verliep, ontstond er bij de klant de behoefte om zijn vervangen hardware in te ruilen of op te laten kopen. FEM Systems besloot om die reden in 1991 zijn activiteiten te verbreden en betrad de markt van gebruikte apparatuur om opnieuw aan de wensen van de klant te kunnen voldoen.
In de jaren die hierop volgden, besloten vele hardware fabrikanten nog meer te groeien door voornamelijk anderen over te nemen en werd duidelijk dat dit ten koste van de service naar de klant ging. De klant werd steeds meer op de achtergrond geplaatst. De roep om een goede serviceverlening nam toe en om die reden besloot FEM Systems zich opnieuw aan te passen op de vraag van de klant. FEM Systems heeft de service daarna op de eerste plaats gezet.
Sinds 2007 werd het steeds belangrijker om als organisatie te kunnen samenwerken met andere partijen. Soms zelfs met concurrenten. Wij hebben ervoor gezorgd dat onze bestaande klanten gingen ervaren dat het voor ons geen enkel probleem is om samen te werken met zowel afdelingen binnen de organisatie van de klant zelf als met andere partijen die een andere rol in het project innamen. Zo hebben wij met mobiele aanbieders samengewerkt om zowel SIM-kaarten als telefoons uit te rollen naast de laptops.
Vanaf 2011 is de focus van onze klanten nog meer gericht op kostenbesparingen en het bereiken van meer efficiëntie op het gebied van ICT. FEM Systems zorgt ervoor dat alle diensten en services op een dusdanige manier voor de klant worden ingericht, dat wij een goed advies kunnen uitbrengen op welke wijze de kosten voor de klant zo laag mogelijk kunnen uitvallen.
Sinds 2020 richten wij ons op innoveren op het gebied van diensten en producten. Wij ontwikkelen met partners nieuwe diensten om te blijven vernieuwen. Samen met strategisch gekozen leveranciers adviseren wij klanten de best passende oplossingen op het gebied van diensten en producten. Tijdig meegaan met ICT-veranderingen blijft een uitdaging en daar helpen wij onze klanten mee. Ook bijvoorbeeld op het gebied van thuiswerken.
En anno 2022 zijn wij gaan uitbreiden met de focus op het aanbieden van inhouse ontwikkelde producten zoals een volledig geautomatiseerde Vending Machine, maar ook een zeer uitgebreide Planning Tool speciaal gericht op het volledig ontzorgen van de klant tijdens grote uitrol- en of migratieprojecten. Moeten honderden of zelfs duizenden gebruikers uitgenodigd worden, dan bieden wij daar vanuit FEM Systems een tool aan die zich in de praktijk al zeer vaak heeft bewezen.